Toi aussi, tu as parfois l’impression de ne gérer que des problèmes ?
Publié le — Fabien Jouvet, Directeur des Achats
🦉Toi aussi, tu as parfois l’impression de ne gérer que des problèmes ?⁉️
Un fournisseur en retard.
Un projet qui bloque.
Un process qui déraille.
Une urgence qui remplace celle d’hier.
J’ai longtemps eu cette sensation.
Puis j’ai compris quelque chose qui a changé ma façon de travailler :
Ce qui fonctionne correctement a rarement besoin de moi.
Ce qui remonte, ce sont les problèmes.
Alors j’ai changé de question.
Avant :
« Comment je règle ça ? »
Aujourd’hui :
« Pourquoi c’est arrivé, et qu’est-ce qu’on peut améliorer pour éviter que ça revienne ? »
C’est finalement une logique très Lean : chercher la cause racine et transformer chaque problème en opportunité d’amélioration continue.
Car il y a une vraie différence :
Résoudre un problème permet de revenir à la normale.
Le comprendre permet d’améliorer la normale.
Depuis, je ne gère pas moins de problèmes.
Mais je ne les subis plus de la même manière.
Et si le problème n’était finalement pas le problème…
mais ce qu’on choisit d’en faire ?